Condiciones de reserva

Una reserva no está confirmada hasta que la confirmo

Enviar el formulario deja una solicitud en mi móvil. Se convierte en reserva cuando recibes una respuesta que confirma el coche, el punto de encuentro y el precio: normalmente en minutos y siempre por escrito.

Hasta que llegue esa respuesta, considera el viaje sin confirmar. Si no has recibido nada y tu viaje está cerca, escríbeme por WhatsApp.

El precio se acuerda antes de viajar

La cifra que se te da sale de la distancia real de tu trayecto, y es lo que pagas. Los peajes y las tasas de terminal ya van dentro.

No cambia por el tráfico, por un desvío ni por una ruta más larga. Lo único que la cambia es lo que añadas tú —una silla infantil, un pasajero más que obligue a un vehículo mayor— y eso se tarifica delante de ti antes de enviar nada.

En el trayecto entre el aeropuerto y el puerto de cruceros la tarifa la fija la ley y nadie puede añadirle ningún suplemento.

Cancelar

Gratis hasta 3 horas antes de la hora de recogida. Si has reservado con menos de 3 horas de antelación, puedes cancelar gratis dentro de los 15 minutos siguientes a la reserva: nunca estás dentro del plazo en el momento de reservar. Basta un mensaje: no hay formulario, ni cuenta, ni tarjeta guardada, así que no hay nada que deshacer.

Cancelar más tarde, o no estar en el punto de recogida, puede cobrarse a la tarifa mínima, porque el coche y la hora se han reservado para ti y el desplazamiento hasta allí normalmente ya se ha hecho.

Tiempo de espera

En una recogida de aeropuerto, 60 minutos sin cargo desde que el vuelo aterriza de verdad. Se hace seguimiento del vuelo, así que un retraso no te cuesta nada y no tienes que avisar.

En una terminal de cruceros, los mismos 60 minutos desde el atraque. En cualquier otra recogida, 20 minutos.

Pasado ese tiempo, la espera se cobra prorrateada a una tarifa por hora, que se indica en tu presupuesto antes de reservar.

Pago

En el coche, al final del trayecto, en efectivo o con tarjeta. No se cobra nada por adelantado y no se guardan datos de tarjeta.

Quién conduce

El conductor y el vehículo se te confirman por escrito antes del viaje. Si alguno tiene que cambiar, se te avisa antes de la recogida, y el precio que se te dio no cambia con ello.

Todos los conductores tienen licencia de taxi de Barcelona en vigor y el seguro que la acompaña.

Equipaje, sillas y pasajeros

El vehículo se elige según los pasajeros y las maletas que indiques. Indicar menos de los que sois puede hacer que el coche que llegue no os pueda llevar a todos, así que cuenta con sinceridad: una bicicleta, una tabla de surf o una silla de ruedas van en las notas.

Las sillas infantiles y los alzadores se montan antes de llegar si se piden al reservar.

Cosas que no controla nadie

Huelgas, cortes de calles, accidentes, meteorología e incidencias en el aeropuerto pueden retrasar un trayecto. Se hace todo lo razonable por llegar y por avisarte pronto si una hora tiene que moverse, pero por un retraso causado por algo de esto no se ofrece compensación.

Si un trayecto no puede hacerse en absoluto, no se cobra nada.

Reclamaciones y ley aplicable

Escribe a hello@quicktaxibcn.com. Las reclamaciones las responde una persona, no un sistema de tickets.

Estas condiciones se rigen por la ley española, y cualquier disputa corresponde a los tribunales de Barcelona.